Hotel Burbuja - Glamping Mexico

Política de Cancelación

No se cuenta con una política de cancelación; todas las ventas son finales y las tarifas son no reembolsables.

Política de Reagendación
En Glamping Octli, entendemos que a veces pueden surgir imprevistos que afectan sus planes de viaje. Por ello, hemos establecido una política de reagendación flexible para ofrecerle mayor comodidad y tranquilidad al realizar sus reservas.

Condiciones de Reagendación
Plazo para Reagendar: Los huéspedes podrán solicitar la reagendación de su reserva hasta 48 horas antes de la fecha y hora programada para el check-in.
Forma de Solicitud: La solicitud de reagendación debe ser enviada por escrito al correo electrónico hola@nantli.travel, incluyendo el nombre del titular de la reserva, las fechas originales de la estancia y las nuevas fechas deseadas.
Disponibilidad: La reagendación está sujeta a disponibilidad de espacio en las nuevas fechas solicitadas. Se hará todo lo posible por acomodar la solicitud en las fechas deseadas, pero no se garantiza la disponibilidad.
Tarifas y Diferencias de Precio: Si las nuevas fechas solicitadas tienen una tarifa diferente a la original, el huésped deberá cubrir cualquier diferencia de precio. En caso de que la tarifa sea menor, no se realizarán reembolsos por la diferencia.
Reagendaciones Múltiples: Cada reserva podrá ser reagendada una sola vez. No se permitirán múltiples reagendaciones.
Reservas No Reagendables: Reservas realizadas a través de promociones especiales o tarifas no reembolsables no son elegibles para reagendación.
Proceso de Reagendación
Enviar Solicitud: Envíe un correo electrónico a hola@nantli.travel con la solicitud de reagendación, indicando los detalles mencionados anteriormente.
Confirmación: Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo confirmará la disponibilidad y responderá con la confirmación de la nueva reserva o con alternativas disponibles.
Pago de Diferencias: Si hay diferencias de precio, se proporcionarán instrucciones para el pago adicional necesario para confirmar la reagendación.

Aviso de Privacidad

El “Aviso de Privacidad” de Glamping Octli, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, establece el manejo y resguardo de los datos personales, asegurando privacidad, confidencialidad, integridad y el derecho a la autodeterminación informativa. La empresa se compromete a no vender, alquilar, compartir o divulgar información personal a terceros con fines ilícitos.

Política de Privacidad y Manejo de Datos Personales
Recopilación y Uso de Datos Personales
Los datos personales se recaban de las siguientes formas:

De forma personal: Al proporcionar información en formularios de reservación, cuestionarios de satisfacción, suscripción a ofertas y concursos, o programas de lealtad.
A través de TICS: Incluye teléfono, redes sociales, aplicaciones de internet y cookies.
De forma indirecta: A través de proveedores como agencias de viajes o terceros que apoyan en procesos de reservación y mercadeo.
Tipos de Datos Obtenidos
Datos de identidad: Nombre, apellidos, domicilio, teléfono, estado civil, firma, correo electrónico, género, edad y fecha de nacimiento.
Datos financieros: Nombre del tarjetahabiente, número de tarjeta de crédito/débito, fecha de expiración.
Datos de facturación: Nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal, código postal.
Datos de preferencias: Productos turísticos, servicios requeridos, motivo y preferencias de viaje, calidad del servicio.
Finalidad del Tratamiento de Datos
Registro de clientes.
Contacto con clientes.
Emisión de facturas.
Formalización de reservaciones.
Otorgamiento de descuentos.
Evaluación de calidad y satisfacción del servicio.
Incorporación en instrumentos jurídicos.
Actos de cobranza judicial y extrajudicial.
Ofrecimiento de productos y servicios.
Elaboración de estadísticas y reportes internos.
Cumplimiento de obligaciones contractuales.
Medidas de Seguridad para Protección de Datos
Programas de cómputo: Uso de contraseñas para acceso limitado.
Documentos físicos: Archivos bajo llave, acceso limitado.
Convenios de confidencialidad: Suscritos con todo el personal.
Políticas y procesos internos: Uso limitado de medios de reproducción, destrucción de copias no indispensables, prohibición de extracción de información de oficinas.
Cambios al Aviso de Privacidad
Cualquier modificación será notificada a través de la página web Glamping Octli o al e-mail: hola@nantli.travel. Se sugiere visitar periódicamente esta declaración para estar al tanto de actualizaciones.

Derechos “ARCO” (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Acceso: Solicitar información sobre los datos personales almacenados.
Rectificación: Corrección de datos erróneos.
Cancelación: Solicitar la baja de datos personales si hay causa justificada.
Oposición: Negarse a proporcionar datos si no se tiene relación u obligación legal.
Para ejercer estos derechos, puede contactarse en hola@nantli.travel.